اطلاعیه نمونه خدمات
جزئیات برنامه ارسال
انتخاب‌های کاربردی برای زندگی روزمره
کالای دلخواهت را در Temu پیدا کن و لینک آن را بفرست. مشخصات محصول، شرایط خرید و امکان ارسال به ایران بررسی می‌شوند تا پیش از تأیید، تصویر روشن‌تری از هزینه‌ها و مسیر سفارش داشته باشی.
اجزای هزینه، پیش از تأیید خرید
نسخهٔ نمایشی
اطلاعات کالا را وارد کن تا ساختار هزینه نمایش داده شود.
این ماشین‌حساب نمایشی است و قیمت واقعی ارائه نمی‌کند. مبلغ نهایی پس از بررسی مشخصات کالا، شرایط پیشنهاد و امکان ارسال تعیین می‌شود.
درخواست بررسی واقعی کالاشروع خرید
خرید از تمو با یک لینک دقیق شروع می‌شود؛ لینک صفحهٔ همان محصول، نه صفحهٔ دسته یا نتیجهٔ جست‌وجو. بیشتر صفحه‌ها چند گزینه دارند، پس مدل، رنگ، اندازه و تعداد موردنظرت را جداگانه یادداشت کن. یک تصویر جذاب ممکن است چند گزینه را با هم نشان دهد و به‌تنهایی معلوم نمی‌کند دقیقاً چه چیزی می‌خری.
ببین قیمت برای یک عدد است یا یک بسته و مجموعه، و در مشخصات، اقلام داخل بسته را بخوان. قیمت و واحد پولی را که می‌بینی ثبت کن، اما به یاد داشته باش کشور نسخهٔ سایت، ارز نمایش‌داده‌شده و محل واقعی ارسال کالا لزوماً یکی نیستند.
سپس لینک و مشخصات را برای بررسی بفرست. امکان خرید از تمو در ایران و ارسال هر کالا، پیش از هر تأییدی بررسی می‌شود و هیچ مسیر یا کشوری از پیش قطعی فرض نمی‌شود.
دسته‌های کالا
جعبه‌های نظم‌دهنده، قفسه‌های کوچک، ظروف نگهداری و ابزار ساده آشپزخانه از رایج‌ترین انتخاب‌ها هستند. پیش از انتخاب، ابعاد واقعی را با فضای خانه مقایسه کن و ببین قیمت برای یک قطعه است یا یک مجموعهٔ چندتایی؛ عکس‌ها معمولاً اندازه را بزرگ‌تر یا کوچک‌تر از واقعیت نشان می‌دهند.
در پوشاک، جدول اندازه، جنس پارچه و رنگ انتخابی مهم‌ترین نکته‌هاست. اندازه‌ها ممکن است با برندهای آشنا متفاوت باشند، پس به عدد اندازه‌گیری‌ها نگاه کن نه فقط حروف S و M. برای کیف، شال یا عینک هم جنس و ابعاد را در مشخصات بخوان.
پایهٔ گوشی، کابل، کاور، چراغ کوچک یا ابزار ساده باید با دستگاه یا کاربرد موردنظرت سازگار باشد. مدل دقیق را در توضیحات بنویس. کالاهای دارای باتری یا آهنربا ممکن است شرایط حمل جداگانه داشته باشند و پیش از تأیید بررسی می‌شوند.
رنگ، قلم‌مو، کاموا، کیت‌های کاردستی و وسایل سرگرمی معمولاً در بسته‌های چندتایی عرضه می‌شوند. تعداد اقلام داخل بسته و جنس آن‌ها را بررسی کن. برخی رنگ‌ها، چسب‌ها یا اسپری‌ها از نظر حمل حساس‌اند و امکان ارسالشان جداگانه بررسی می‌شود.
نمایش این دسته‌ها به معنی امکان خرید و حمل همهٔ محصولات نیست؛ شرایط هر کالا باید جداگانه بررسی شود.
انتخاب محصول
عکس‌های فروشگاهی برای جلب توجه طراحی می‌شوند و همیشه اندازه یا جنس واقعی را نشان نمی‌دهند. ابعاد اعلام‌شده را با یک متر یا وسیلهٔ مشابه در خانه مقایسه کن؛ یک جعبهٔ نظم‌دهنده یا گلدان ممکن است کوچک‌تر از برداشت تو از عکس باشد. جنس و مشخصات را در بخش توضیحات بخوان و تصویر تبلیغاتی را جایگزین مشخصات فنی ندان.
در یک صفحه ممکن است چند مدل با قیمت‌ها و ویژگی‌های متفاوت وجود داشته باشد؛ مطمئن شو گزینهٔ انتخابی همان است که می‌خواهی و تعداد اقلام داخل بسته را بدانی. برای لوازم جانبی، سازگاری با دستگاهت را بررسی کن و برای پوشاک، جدول اندازه و جنس پارچه را. گاهی لوازم لازم برای استفاده جداگانه فروخته می‌شوند.
اگر بازخوردهای مرتبط نمایش داده می‌شوند، آن‌ها را بخوان، اما به‌عنوان نشانه نه تضمین. کیفیت یکسان یا مناسب‌بودن هر محصول برای همه قابل تضمین نیست.
بررسی تخفیف‌ها
قیمت خط‌خورده و برچسب تخفیف جذاب‌اند، اما مبنای تصمیم باید مبلغ قابل پرداخت برای همان گزینه‌ای باشد که انتخاب کرده‌ای. گاهی تخفیف فقط روی یک رنگ یا اندازه اعمال می‌شود یا قیمت پایین مربوط به یک قطعه است، در حالی که گزینهٔ موردنظرت بسته یا مجموعه است.
کدها و پیشنهادها ممکن است شرط حداقل خرید داشته باشند یا به حساب کاربری، مقصد یا زمان محدود وابسته باشند. قیمت‌ها نیز ممکن است تغییر کنند یا پیشنهاد پایان یابد؛ به همین دلیل، قیمت و شرایط تخفیف هنگام بررسی سفارش دوباره تأیید می‌شوند و هیچ تخفیفی از پیش قطعی فرض نمی‌شود.
برای خرید اقتصادی، هزینهٔ نهایی را مقایسه کن: قیمت کالا به‌علاوهٔ ارسال، حمل بین‌المللی و هزینه‌های احتمالی تحویل. گاهی کالایی با قیمت اولیهٔ کمی بیشتر، اما وزن کمتر یا بسته‌بندی کوچک‌تر، در نهایت انتخاب به‌صرفه‌تری است.
مراحل سفارش
لینک دقیق محصول را همراه با مدل، رنگ، اندازه، تعداد و واحد فروش بفرست. اگر صفحه چند گزینه دارد، گزینهٔ انتخابی را دقیق بنویس تا بررسی روی همان کالایی انجام شود که مدنظر توست.
شرایط پیشنهاد، اطلاعات کالا و امکان خرید و ارسال آن بررسی می‌شود. اگر کالا یا مسیر نیاز به توضیح بیشتر داشته باشد، پیش از هر اقدامی با تو هماهنگ می‌شود.
اجزای هزینه، از مبلغ کالا تا حمل و هزینه‌های احتمالی تحویل، اعلام می‌شوند. خرید فقط پس از آن آغاز می‌شود که شرایط اعلام‌شده را بخوانی و تأیید کنی.
پس از خرید، دریافت کالا در مسیر تعیین‌شده و ارسال آن به ایران هماهنگ می‌شود و وضعیت سفارش اطلاع‌رسانی می‌شود. زمان‌بندی به آماده‌سازی فروشنده، نوع کالا و شرایط مسیر بستگی دارد.
اجزای هزینه
هزینه خرید از تمو از قیمت گزینهٔ انتخابی ضرب در تعداد شروع می‌شود. این مبلغ با ارز همان پیشنهاد بیان شده و با نرخ تبدیل زمان بررسی به ریال محاسبه می‌شود. اگر تخفیفی وجود داشته باشد، شرایط آن هم در همین مرحله تأیید می‌شود.
پس از آن، هزینهٔ ارسال فروشگاه تا مقصد اولیه، کارمزد خدمات خرید و حمل بین‌المللی اضافه می‌شوند. وزن و ابعاد بسته در هزینهٔ حمل نقش مستقیم دارند؛ یک وسیلهٔ سبک اما حجیم، مثل سبد یا جعبهٔ نظم‌دهنده، ممکن است هزینهٔ حمل بیشتری از انتظار داشته باشد. هزینه‌های احتمالی گمرکی و تحویل نیز بخشی از مسیر رسیدن کالا به ایران‌اند.
عبارت «ارسال رایگان» روی فروشگاه به‌تنهایی به معنی رایگان‌بودن تمام مسیر تا ایران نیست؛ این شرط معمولاً به مقصد و شرایط همان پیشنهاد وابسته است و باید بررسی شود. قیمت پایین یک کالا هم به‌تنهایی نشان نمی‌دهد که هزینهٔ نهایی کمتر از گزینه‌های دیگر خواهد بود.
برای ارسال سفارش تمو به ایران، چند عامل با هم بررسی می‌شوند: نوع کالا، شرایط خرید، مقصد اولیه، آماده‌سازی سفارش، وزن و ابعاد بسته و شرایط مسیر. هر کدام از این‌ها می‌تواند بر امکان ارسال و زمان‌بندی اثر بگذارد.
زمان آماده‌سازی فروشنده و زمان حمل دو بخش جدا هستند؛ اولی به موجودی و پردازش سفارش بستگی دارد و دومی به روش و شرایط مسیر. هر دو پس از بررسی سفارش اعلام می‌شوند. برای کالاهای باتری‌دار، مایعات، اسپری‌ها، محصولات دارای محدودیت و اقلام حساس، امکان حمل باید جداگانه بررسی شود.
سیاست‌های فروشگاه لزوماً به سفارش آن‌سو تعمیم داده نمی‌شوند. برای جزئیات شرایط بازگشت را بخوان یا با پشتیبانی گفتگو کن.
پرسش‌های رایج
لینک کالا و مشخصات انتخابت را بفرست تا امکان خرید، هزینه‌ها و شرایط ارسال بررسی شوند.
