قوانین و مقررات

۱. خدمات ما آن‌سو یک خدمت واسطه خرید و ارسال است: تو لینک کالا را از فروشگاه‌های خارجی می‌فرستی و ما خرید، دریافت در مبدأ، بررسی و ارسال به ایران را انجام می‌دهیم. ما فروشنده کالا نیستیم و مسئولیت کیفیت یا اصالت کالا با فروشگاه مبدأ است؛ با این حال بسته‌ها پیش از ارسال به ایران از نظر تطابق با سفارش بررسی می‌شوند. ۲. قیمت نهایی قیمت نهایی هر سفارش از سه بخش تشکیل می‌شود: ارزش کالاها، کارمزد خرید و هزینه حمل. کارمزد برای سفارش‌های تا ۳۰۰ دلار معادل ۲۰٪ و برای سفارش‌های بالای ۳۰۰ دلار معادل ۱۵٪ کل ارزش کالاست و حداقل کارمزد هر درخواست ۵ دلار است. هزینه حمل بر اساس وزن بسته، کشور مبدأ و سرعت ارسال محاسبه می‌شود. نرخ ارز به‌صورت خودکار و از نرخ بازار آزاد خوانده می‌شود. قیمتی که هنگام ثبت درخواست می‌بینی شامل همه هزینه‌هاست و پس از تأیید، مبلغ اضافه‌ای از تو گرفته نمی‌شود. ۳. سفارش‌های نیازمند بررسی اگر وزن بسته بیش از ۱۰ کیلوگرم باشد یا برای کشور مبدأ تعرفه مشخصی نداشته باشیم، سفارش وارد مسیر بررسی می‌شود و قیمت نهایی پس از بررسی کارشناسان اعلام می‌گردد. تا پیش از تأیید قیمت از سمت تو، هیچ پرداختی انجام نمی‌شود. ۴. پرداخت پرداخت تنها پس از تأیید سفارش و اعلام مبلغ نهایی انجام می‌شود. تا راه‌اندازی درگاه پرداخت آنلاین، هماهنگی پرداخت از طریق پشتیبانی صورت می‌گیرد. ۵. زمان ارسال ارسال سریع حدود ۸ روز کاری و ارسال عادی حدود ۲۰ روز کاری طول می‌کشد. این زمان‌ها تقریبی‌اند و ممکن است به دلیل شرایط مسیر، گمرک یا تعطیلات تغییر کنند. ۶. کالاهای ممنوعه کالاهایی که ورود یا حمل آن‌ها طبق مقررات ایران یا کشور مبدأ ممنوع است، پذیرفته نمی‌شوند. در صورت ثبت چنین کالایی، سفارش لغو و مبلغ پرداخت‌شده طبق سیاست بازگشت و استرداد عودت داده می‌شود. ۷. مسئولیت‌ها صحت لینک، مشخصات کالا (رنگ، سایز، مدل) و آدرس تحویل بر عهده کاربر است. تأخیرهای ناشی از فروشگاه مبدأ، شرکت‌های حمل یا مراحل گمرکی خارج از کنترل مستقیم ماست، اما وضعیت سفارش را پیگیری و به اطلاعت می‌رسانیم. ۸. تغییر قوانین ممکن است این قوانین به‌روزرسانی شوند؛ نسخه جاری همیشه در همین صفحه در دسترس است.